Normas de la casa

El respeto hacia nuestros demás clientes, hacia el club MGC y hacia nuestros vecinos, con quienes tenemos la obligación moral y legal (Ley 61/1991) de respetar las horas de silencio, nos obliga a sancionar a los clientes que se dejan llevar por la adrenalina del juego y olvidan que están entre otras personas, que merecen jugar en un ambiente agradable, relajado y amistoso.

Suspensiones por incumplir las normas principales

01Productos del exterior (excepto pedidos de Glovo / Foodpanda / pizza, etc., que se consumen en las mesas de la planta de abajo)1 mes
02Agresión física (p. ej., golpear la mesa con el puño o con el ratón)1 mes
03Molestar indirectamente a otros clientes (p. ej., videollamadas, música o TikTok sin auriculares)1 mes
04Molestar directamente a otros clientes (p. ej., gritar / hablar en voz alta)1 mes
05Fumar IQOS / cigarrillos electrónicos dentro del local (incluido el baño)3 meses
06Faltar al respeto a empleados u otros clientes6 meses – permanentee
07Equipo destruidopagado a precio nuevo + 6 meses
08Fumar cigarrillos dentro del local (incluido el baño)1 año
09Fumar marihuana o consumir drogas dentro del local (incluido el baño)permanente
10Pelear con otros jugadores, amenazar / agredir al personalpermanentee + denuncia penal

En cualquiera de las suspensiones anteriores, no se devuelve el dinero cuando se te pide que te vayas. En los paquetes de horas ilimitadas, deben pagarse las horas jugadas. Puedes elegir no pagar las horas jugadas, pero entonces la suspensión pasa a ser permanentee.

Advertencias y sanciones

Suspensiones de hasta 1 mes

En las suspensiones de hasta 1 mes, primero se da una advertencia verbal.

En la segunda advertencia recibes la lista de infracciones con las correspondientes marcadas con un círculo.

En la tercera advertencia apagamos tu PC y se te pide que abandones la sala. Si no te vas en 3 minutos, la empresa de seguridad te acompañará a la salida.

Suspensiones de más de 1 mes

En las suspensiones de más de 1 mes, no se da ninguna advertencia y la empresa de seguridad te acompañará a la salida.

Una infracción posterior de las normas suma las suspensiones anteriores. Ejemplo: si en el pasado te suspendieron una semana por gritar, en la siguiente infracción recibes 1 mes + 1 mes.

Ante otras infracciones de nuestro reglamento interno nos reservamos el derecho a denegar el servicio.

Otras normas

01Los productos se pagan en caja cuando se cogen de la estantería, no al final de la sesión de juego.
02Las reservas se mantienen durante 10 minutos salvo que se avise de un retraso. Cuando una reserva no se respeta y no se avisa de la cancelación / retraso, el puesto deja de estar garantizado. Tras infracciones repetidas se pierde el derecho a reservar.
03El consumo de sustancias prohibidas está prohibido tanto dentro del local como en su perímetro exterior.
04El consumo de alcohol y bebidas energéticas en el local está estrictamente prohibido para menores. Nos reservamos el derecho a pedir un documento que acredite la edad.
05Los menores no pueden permanecer en el local después de las 22:00 salvo que vayan acompañados de un padre / tutor legal o con su autorización.
06No proporcionamos cuentas para plataformas de juegos.
07No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en el local. Si los encontramos, llamamos al número dejado en la reserva y los guardamos durante 30 días. Si no se reclaman, se donarán.

Respeto e igualdad

Mientras respetes a nuestros demás clientes, a nuestros vecinos, nuestro local y nuestro personal, siempre serás bienvenido.

Queremos imponer el menor número posible de suspensiones, pero por respeto a los demás no dudaremos en ninguno de los casos anteriores, independientemente del nombre, la nacionalidad o el género de la persona. Marsupy Gaming Club no discrimina y defiende la igualdad y la equidad para todos.

Acceso a la Zona Ultra
En la Zona Ultra solo aceptamos a clientes que siempre se han comportado con respeto hacia nuestro personal y hacia otros clientes / vecinos.
Para entrar en la lista de clientes con acceso a Ultra debes ser recomendado por un miembro de nuestro personal. También puedes acceder a Ultra si vas acompañado de una persona que ya esté en la lista.

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